Términos y condiciones

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Las presentes Condiciones generales de uso y contratación (en adelante, Condiciones) regulan el uso y acceso al sitio web www.facillimpiezas.es (en adelante, la Plataforma),  (en adelante, Fácil Limpiezas) para Usuarios registrados así como las condiciones aplicables en la contratación de los servicios ofrecidos a través de la Plataforma.  Fácil Limpiezas interviene en la ejecución de los servicios contratados a través de la Plataforma. El acceso a la Plataforma implica el conocimiento y la aceptación de las presentes Condiciones:

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Acceso y Registro

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Para poder ser Usuario de la Plataforma es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:

• Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad

• Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal

El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a Fácil Limpiezas en sus formularios de registro de la Plataforma son veraces, exactos y completos. Así mismo se compromete a mantener actualizados sus datos. En el supuesto de que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si Fácil Limpiezas considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, Fácil Limpiezas podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Plataforma o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios. Al darse de alta en la Plataforma, el Usuario deberá introducir su nombre completo, un e-mail como identificador de Usuario y seleccionar una clave de acceso (password). El password será estrictamente confidencial, personal e intransferible. El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Plataforma, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o password.

Fácil Limpiezas permite el registro en la Plataforma mediante la sincronización con servicios de terceros (Ej. Log-In con cuenta de Facebook).

Fácil Limpiezas no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. El Usuario se obliga a poner inmediatamente en conocimiento de Fácil Limpiezas la sustracción, divulgación o pérdida de su username o password, comunicándolo a facillimpiezas@gmail.com 

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El Servicio

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Los servicios de Fácil Limpiezas consisten en gestionar las necesidades de limpieza de los Usuarios en sus domicilios, empresas, clínicas, comercio o comunidades. Fácil Limpiezas podrá recibir y confirmar solicitudes de contratación de servicios y ayudar en caso solicitado a realizar los trámites necesarios para que todos los servicios se lleven a cabo de acuerdo con la legalidad.

 

Pago del Servicio

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El Usuario podrá efectuar el pago de los servicios contratados a través de tarjeta de crédito / débito o en efectivo.

La tarifa que se aplique al Servicio será la que resulte al momento de brindar el servicio de limpieza según las variables aplicables en cada momento, manteniendo el Usuario total libertad para aceptar o rechazar la tarifa.

Asimismo la pasarela de contratación de la Plataforma informará al Usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, vía correo electrónico, de todas las características relevantes del servicio contratado. Si el Usuario no recibiese el email de confirmación dentro de las veinticuatro horas siguientes a la finalización de la reserva, será responsabilidad del Usuario confirmar con Fácil Limpiezas la aprobación de la transacción.

 

Obligaciones del Usuario

El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Plataforma. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Plataforma, el Usuario puede informarlo a Fácil Limpiezas que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible. El Usuario es completamente responsable del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Plataforma con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones. El Usuario se abstendrá de usar su perfil y el resto de contenidos de la Plataforma con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Plataforma, sus contenidos y sus servicios. Asimismo, queda prohibido impedir la normal utilización o disfrute de la Plataforma a otros Usuarios. Quienes incumplan tales obligaciones responderán de cualesquier perjuicio o daño que ocasionen. Fácil Limpiezas no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso ilícito por parte de terceros.

En general, el Usuario se compromete, a título enunciativo y no taxativo, a:

• No utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados;

• No alojar, almacenar, divulgar, publicar, distribuir o compartir cualquier contenido que pueda suponer una intromisión ilegítima o vulneración en cualquier forma de los derechos fundamentarles al honor, imagen e intimidad personal y familiar de terceros y, muy especialmente, de los menores de edad;

• No publicar en ningún apartado de la Plataforma ni en su perfil o el de otro Usuario ningún comentario o información que sea ilegal, racista, xenófoba, obscena, pornográfica, abusiva, difamatoria, engañosa, fraudulenta o de cualquier forma contraria a la moral o al orden público;

• No alterar o modificar, total o parcialmente la Plataforma, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;

• No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;

• No usar la Plataforma para injuriar, difamar, intimidar, violar la propia imagen o acosar a otros Usuarios;

• No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;

• No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de Fácil Limpiezas o terceras personas;

• No remitir correos electrónicos con carácter masivo y/o repetitivo a una pluralidad de personas, ni enviar direcciones de correo electrónico de terceros sin su consentimiento;

• No realizar acciones publicitarias de bienes o servicios sin el previo consentimiento de Fácil Limpiezas.

 

Cualquier Usuario podrá reportar a otro Usuario cuando considere que está incumpliendo las presentes Condiciones, asimismo todos los Usuarios pueden informar a Fácil Limpiezas de cualquier abuso o vulneración de las presentes condiciones, a través del correo electrónico atencion@facillimpiezas.es. Fácil Limpiezas verificará este reporte, a la mayor brevedad posible, y adoptará las medidas que considere oportunas, reservándose el derecho a retirar y/o suspender a cualquier Usuario de la Plataforma por el incumplimiento de las presentes Condiciones.

El Usuario se obliga a mantener indemne a Fácil Limpiezas ante cualquier posible reclamación, multa, pena o sanción que pueda venir obligada a soportar como consecuencia del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las normas de utilización antes indicadas, reservándose, además, Fácil Limpiezas el derecho a solicitar la indemnización por daños y perjuicios que corresponda. Valoraciones del servicio: el Usuario tendrá la opción de valorar las tareas de cada servicio prestado por Fácil Limpiezas una vez finalizado el mismo. Fácil Limpiezas no podrá ser considerada responsable editorial, y declara expresamente que no se identifica con ninguna de las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la Plataforma en los espacios de la Plataforma especialmente habilitados para los comentarios de los Usuarios, de cuyas consecuencias se hace enteramente responsable el emisor de las mismas. El Usuario se compromete a mantener siempre la educación y el respeto con Fácil Limpiezas en todo momento. Fácil Limpiezas se reserva el derecho a retirar y/o suspender cualquier mensaje con contenido ilegal u ofensivo, sin necesidad de previo aviso o posterior notificación.

 

Responsabilidad de FÁCIL LIMPIEZAS

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Fácil Limpiezas no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Plataforma y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Plataforma de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. Fácil Limpiezas no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, ni la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.

 

Fácil Limpiezas excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Plataforma por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, acerca de los servicios ofrecidos para su contratación a través de la Plataforma, así como por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario en cualquier clase de comunicación realizada a través de la Plataforma.

 

Sin perjuicio de lo anterior, Fácil Limpiezas se reserva la facultad de limitar, total o parcialmente, el acceso a la Plataforma a determinados Usuarios, así como de cancelar, suspender, bloquear o eliminar determinado tipo de contenidos, mediante la utilización de instrumentos tecnológicos aptos al efecto, si tuviese conocimiento efectivo de que la actividad o la información almacenada es ilícita o de que lesiona bienes o derechos de un tercero. En este sentido, Fácil Limpiezas podrá establecer los filtros necesarios a fin de evitar que a través del servicio puedan verterse en la red contenidos ilícitos o nocivos.

 

Fácil Limpiezas no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control. Fácil Limpiezas no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (hardware y software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo como consecuencia la presencia de un virus en el sistema informático o en el terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Plataforma o a un mal funcionamiento del navegador o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

 

Descuentos y promociones

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Los Usuarios podrán aplicar cualquiera de los diferentes cupones promocionales para beneficiarse de las ofertas de Fácil Limpiezas existentes siempre que estos hayan sido expedidos o validados por Fácil Limpiezas y se encuentren dentro de su periodo de vigencia.

 

Todos los cupones promocionales están limitados a único uso por Usuario. En concreto, los cupones promocionales estarán limitados a un único titular de medios de pago, cuenta y número de teléfono.

Fácil Limpiezas se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación adicional en caso de que tenga sospechas de que se está produciendo una posible duplicidad de cuentas destinadas a beneficiar con una promoción a un mismo Usuario. Fácil Limpiezas se reserva el derecho de retirar cualquier promoción en activo sin previo aviso sin que ello cause un perjuicio a los Usuarios que lo estén disfrutando activamente.

 

Cancelaciones y modificaciones del Servicio

 

El Usuario cuenta con VEINTICUATRO (24) horas para cancelar el servicio desde el momento de haber solicitado el servicio. Si el Usuario no cancela un servicio dentro de 24 horas de haber solicitado el servicio, tendrá un recargo del 50% del coste total del servicio programado.

Todas las comunicaciones deberán realizarse mediante la mensajería interna de la Plataforma, por teléfono en el (+34) 603 568 558 o por mail en facillimpiezas@gmail.com. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00h a 18:00h.

El Usuario deberá respetar los procedimientos antes señalados tanto para los servicios contratados esporádicamente como para los servicios recurrentes.

 

Actualización y Modificación de la Plataforma

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Fácil Limpiezas podrá modificar las presentes Condiciones en cualquier momento mediante correo electrónico, o a través de la sección de mensajes internos de la Plataforma o publicando los términos modificados en la Plataforma. Todos los términos modificados entrarán en vigor automáticamente a los 30 días de haber sido publicados.

Asimismo, Fácil Limpiezas se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o la eliminación de información contenida en su Plataforma en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello.

 

Propiedad Intelectual de FÁCIL LIMPIEZAS

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Fácil Limpiezas es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual e industrial que recaen sobre el código fuente, los contenidos y el diseño de la Plataforma. Como consecuencia de ello corresponde a Fácil Limpiezas el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación española de derechos de propiedad intelectual e industrial. La autorización al Usuario para el acceso a la Plataforma no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de Fácil Limpiezas. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Plataforma de Fácil Limpiezas. Así mismo está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Plataforma de Fácil Limpiezas para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de Fácil Limpiezas o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda. Asimismo el Usuario que se disponga a compartir cualquier tipo de contenido a través de la Plataforma, concede a Fácil Limpiezas una licencia no exclusiva, gratuita y mundial limitada a la reproducción y comunicación pública de dicho contenido a través de la prestación de los servicios de la Plataforma.

 

Resolución de disputas

 

El Usuario exime de responsabilidad a Fácil Limpiezas así como a los administradores, agentes, subsidiarios, asociados y empleados de Fácil Limpiezas ante cualquier reclamación, demanda y daño de cualquier tipo que pueda surgir como consecuencia de una disputa entre el Usuario y un empleado en relación a la ejecución o a la calidad de la prestación de los servicios contratados.

En el supuesto de que surja una disputa entre Usuarios de la Plataforma, Fácil Limpiezas solicita que se utilice de forma previa su canal de Atención al Cliente mediante el envío de un correo a la dirección de e-mail: facillimpiezas@gmail.com detallando los motivos de la disputa y aportando toda aquella documentación que pueda ser de interés. Fácil Limpiezas analizará los motivos y los razonamientos aportados por ambas partes y pondrá sus mejores esfuerzos para proporcionar una solución para todas las partes y en el menor tiempo posible.

 

Baja del Usuario Legislación Aplicable

 

Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas Condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución. Asimismo ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid.

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